 Atención con el
Tono de Voz
El antropólogo ALBERT MEHRABIAN descubrió que la información que extraemos
de una conversación nos llega en un 7% por las palabras, un 38% por el tono de voz y un
55% por el lenguaje corporal. Además, hay que considerar los otros sentidos aparte de la
vista y el oído: el olfato, tacto y gusto que también exploran en una comunicación.
En una sesión de hipnosis debemos comunicarnos casi exclusivamente por el tono
de voz.
El sujeto se siente seguro, con confianza y protegido. La sesión lo deja en un
estado de bienestar y seguridad, disminuyendo los sentimientos negativos consigo mismo.
Los párrafos siguientes están basados en “Introducción a la PNL de
Joseph O’Connor, John Seymour y John Grinder.
No es tanto lo que digamos, sino como lo digamos lo que hace la diferencia.
Tú tienes un objetivo en tu comunicación; te das cuenta de las respuestas que
obtienes y vas cambiando lo que haces o dices hasta obtener la respuesta que buscabas. El
significado de la comunicación es la respuesta que obtienes.
La comunicación es un círculo; lo que haces influye en otras personas, y lo
que ellas hagan influye en ti; no puede ser de otra manera. Tú puedes hacerte responsable
por tu parte en el círculo. Tu influyes en las personas y la única opción es la de ser
o no consciente de los efectos que creas.
Sintonía
Cuando dos personas están en sintonía, la comunicación parece fluir; tanto
sus cuerpos como sus palabras están en armonía. Lo que decimos puede crear o destruir la
sintonía, pero eso forma sólo el 7 por ciento de la comunicación.
La gente de éxito crea sintonía, y la sintonía crea credibilidad. Al igualar
y reflejar el lenguaje corporal y la tonalidad, podrás ganar muy rápidamente sintonía
con casi cualquiera.
Para crear sintonía, únase al baile de la otra persona igualando su lenguaje
corporal de forma sensible y respetuosa. Esto crea un puente entre usted y el modelo del
mundo de los demás; igualar no quiere decir imitar, lo cual sería una copia obvia,
exagerada e indiscriminada de los movimientos de otra persona.
La manera más elegante de terminar una conversación es desentenderse de ella.
Y no se puede dejar de bailar si se está bailando.
La igualdad de tono en la voz es otra de las formas por las que puede mejorar
su sintonía. Puede adecuar el tono, velocidad, volumen y ritmo al hablar.
Se puede emplear una conducta análoga más que una correspondencia directa, lo
que en P.N.L. Se llama correspondencia cruzada. La sintonía es el conetexto total que
rodea al mensaje verbal. Si el significado de la comunicación es la respuesta que
provoca, conseguir la sintonía es la habilidad para provocar respuestas.
Compartir y dirigir
Los mejores profesores son aquellos que establecen una sintonía y entran en el
mundo del que está aprendiendo; de esta forma es más fácil para el alumno acceder a una
mejor comprensión de la materia o habilidad. Se llevan bien con sus estudiantes, y la
buena relación hace la tarea más sencilla.
En PNL esto se llama compartir y dirigir. Compartir es establecer un puente
mediante la sintonía y el respeto. Dirigir es cambiar su propia conducta para que la otra
persona le siga; el liderazgo no funcionará sin sintonía.
Estamos constantemente compartiendo para amoldarnos a distintas situaciones
sociales, para hacer sentir que los demás se sientan cómodos y para sentirnos cómodos
nosotros mismos. Por ejemplo, nos vestimos conforme a las circunstancias.
Compartir es una habilidad general de la sintonía que empleamos cuando
discutimos sobre intereses comunes, los amigos, el trabajo o nuestras aficiones.
Si el puente está construido, la otra persona te seguirá en los cambios que
induces. Esta forma de compartir y dirigir emocionalmente es una poderosa herramienta a la
hora de aconsejar, así como en las terapias.
Consigues la intimidad apreciando lo que la gente dice; no es necesario que
estés de acuerdo con lo que digan. Una buena manera de hacerlo es eliminado la palabra
“pero” de tu vocabulario; reemplázala por “y”. “Pero” puede
ser una palabra destructiva, implica que has escuchado lo que han dicho, pero... tienes
objeciones que rebajan su valor.
Compartir y dirigir son ideas básicas en la PNL; tienen en cuenta la intimidad
y el respeto por el modelo del mundo de la otra persona. Asumen una intención positiva, y
es una manera poderosa d encaminarse hacia una cuerdo o una meta compartida. Para
compartir y dirigir de forma efectiva, se debe prestar atención a la otra persona y ser
lo bastante flexible en la conducta propia como para responder a lo que se ve y oye. La
PNL es el arte marcial de la comunicación: elegante, agradable y muy efectiva.
Puede verse que la PNL no es más que un nombre nuevo a antiguas enseñanzas,
como las resumidas en el libro “El Pulso Silencioso” de George Leonard escrito
en 1978. Leonard a su vez, se basó en estudios realizados un siglo atrás. Son las mismas
enseñanzas que estoy entregando desde 1971.
En cuanto a la hipnosis, es fundamental establecer una sintonía entre
hipnotizador e hipnotizado. El terapeuta debe compartir con él y luego dirigir su proceso
de cambio hacia una reacción más favorable hacia las experiencias que le toque vivir.
Sergio Valdivia
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